Antwortabsicht-Erkennung
Sieben Absichten und drei Signale, gelesen über die ganze Unterhaltung und nicht über die letzte Zeile. Ihr Posteingang bekommt eine Seite pro Auswertung, und ein Ablauf kann daran verzweigen.
„Kein Gespräch, schicken Sie mir lieber Unterlagen“ ist keine Ablehnung. Ein Dokument zu verlangen, ein Gespräch vorzuschlagen und einen Einwand zu erheben sind keine Alternativen zu Interesse, also werden sie getrennt gelesen: die Absicht sagt, wo jemand steht, die Signale sagen, was er als Nächstes will.
„Klingt gut, schicken Sie Details“ gefolgt von „Danke!“ ist ein interessierter Kontakt, keine geschlossene Tür. Die Auswertung wiegt alles, was jemand geschrieben hat, mit Gewicht auf dem Jüngsten: eine Schlussfloskel löscht nicht, was davor stand.
Zum richtigen Kollegen geschickt zu werden ist die handlungsstärkste Antwort im Social Selling, und die meisten Werkzeuge verbuchen sie als „nicht interessiert“. Hier hat sie ihre eigene Absicht und ihre eigene Seite im Posteingang.
Eine Auswertung pro Unterhaltung versorgt die Kontaktkarte, die Posteingangsfilter und die Kampagnenverzweigung. An jeder dieser Stellen einzeln bewertet, könnte dieselbe Unterhaltung drei verschiedene Urteile bekommen.
Smart
Eine Antwort, auf die nichts passt, lässt den Kontakt leer statt zu raten: ein höfliches „danke, schönen Tag“ ist keine Ablehnung, und es so zu markieren würde einen Ablauf stoppen, der weiterlaufen sollte.
Sagt ja, oder so gut wie. Die Antwort, die Sie oben auf dem Stapel wollen.
Prüft, ob es passt — Preis, Umfang, „funktioniert das für ein Team von drei?“. Deckt auch den ab, der noch zögert.
Offen, aber nicht jetzt. Kommt von selbst wieder, statt in Ihrem Kopf zu bleiben.
Schickt Sie zu jemand anderem. Im Social Selling die handlungsstärkste Antwort überhaupt.
Herzlich, aber ohne Zusage: dankt für die Vernetzung, lobt Ihre Arbeit. Höflichkeit, keine Kaufabsicht.
Antwortet auf Ihr Angebot, indem er sein eigenes verkauft.
Ein Nein. Eine ausdrückliche Abmeldung setzt es fest, und kein Ablauf rührt diese Person mehr an.
Schlägt einen Anruf vor, fragt nach Ihrem Kalender, nennt einen Termin.
Bittet um eine Präsentation, eine Fallstudie, eine Preisliste — oft während das Gespräch abgelehnt wird.
„Wir nutzen schon etwas anderes.“ Eine Antwort wert, keine geschlossene Tür.
Zwei Minuten für den LinkedIn-Anschluss. Frei im Start, frei im Gehen — mit Ihren Daten.
7 Tage gratis · Jederzeit kündbar
