Flow n°2 : la relance des connexions acceptées puis silencieuses

Chaque compte a le même cimetière : des connexions de premier niveau qui ont accepté une demande et n’ont jamais échangé un mot avec vous. Elles ne sont pas froides. Elles ont dit oui une fois. Elles attendent simplement une raison.

Ce flow de relance LinkedIn leur en donne une, et une seule.

1. Source Audience de la campagne : aucune liste, filtre Tags « connecte », un tag que vos campagnes de connexion ajoutent sur leur branche Acceptée (ou que vous posez à la main)
2. Condition A une conversation · À tout moment, vérifiée après 7 jours de délai
3. Oui Tag Vous leur avez déjà écrit : tag « en-conversation » et le flow s’arrête
4. Non Liker son dernier post Aimer leur dernier post
5. Non Message 3 jours plus tard, deux lignes : pourquoi vous êtes connectés, une question
6. Non Condition A répondu au message · 7 derniers jours, vérifiée 7 jours après le message (issues ci-dessous)

1. Condition A répondu au message · 7 derniers jours
2. Oui Tag Tag « a-repondu » : vous les passez vous-même dans votre pipeline
3. Non Tag Tag « silencieux » : pas de second message

Pourquoi ça marche

Tout repose sur la première condition. A une conversation, avec la fenêtre À tout moment, pose une seule question : avez-vous déjà écrit à cette personne ? Celles à qui vous avez écrit restent à l’inbox ; seules les autres continuent. Ses 7 jours de délai vous laissent une semaine pour écrire à la main à ceux avec qui vous comptiez déjà parler.

Le like avant le message n’est pas décoratif. Il met votre nom dans leurs notifications trois jours avant l’arrivée du message : le message vient de quelqu’un qu’ils viennent de voir, pas d’un nom à resituer. S’ils n’ont jamais publié, l’étape passe simplement à la suite.

La mise en place

1. Le tag. Dans vos campagnes de connexion, comme le flow des commentateurs d’un post, placez une étape Ajouter un tag, « connecte », en tête de la branche Acceptée. Pour les connexions que vous avez déjà, ouvrez Relations dans la barre latérale de l’inbox, sélectionnez celles à relancer et utilisez Add tags.
2. L’audience. Dans l’étape Audience de la nouvelle campagne, laissez la liste vide (sans liste, tous vos contacts entrent) et activez le filtre Tags avec « connecte ». L’enrôlement est continu : quiconque reçoit le tag plus tard entre dans le flow, sans relance.
3. Le contrôle de conversation. Première étape : une condition A une conversation, fenêtre À tout moment, 7 jours de délai. Oui : Ajouter un tag « en-conversation ». Non : on continue.
4. Like, puis message. Aimer le dernier post sans délai, puis Envoyer un message avec 3 jours de délai.
5. Le contrôle de la réponse. Une condition A répondu au message, fenêtre 7 derniers jours, 7 jours de délai. Une condition n’est évaluée qu’une fois, quand elle s’exécute : sans délai, elle regarderait à la seconde où le message part et répondrait Non. Oui : Ajouter un tag « a-repondu », puis Assign to pipeline stage depuis la page de ce tag. Non : Ajouter un tag « silencieux ». Pas de troisième relance, volontairement.

Chaque étape et chaque condition ci-dessus font partie des campagnes d’automatisation LinkedIn de Swimlane.

Le message de relance

Bonjour {firstName}, nous sommes connectés ici mais nous n’avons jamais
vraiment échangé. Je dirige les ventes d’un SaaS de 12 personnes et je refais
notre playbook des 90 premiers jours. Qu’est-ce que vous garderiez du vôtre ?

Il doit être vrai pour une connexion de dix jours comme pour une de deux ans : il ne dit donc rien de la date. La question se répond en une phrase. C’est la barre.

Les garde-fous

• A une conversation ne compte que vos messages. Une connexion qui vous a écrit sans jamais recevoir de réponse reste un Non et recevrait ce message. Videz d’abord la vue « Last message by contact » de l’inbox : dès que vous répondez à la main, Swimlane revérifie la condition juste avant l’envoi et saute le message.
• Rien ne s’arrête sur une réponse. Une réponse alimente les statistiques de la campagne et la condition A répondu au message ; le flow lui-même ne se met jamais en pause. C’est pour ça que le contrôle de la réponse existe.
• Volume. Cinquante connexions taguées ne représentent pas une semaine de travail. Le plafond par défaut est de 150 messages par jour, envoyés à intervalle aléatoire de quelques secondes à six minutes, dans vos heures de bureau virtuelles. Si vous avez fixé une limite Conversations quotidiennes dans Limites d’import & d’automatisation (le Mode sécurisé la met à 20), elle plafonne le nombre de personnes différentes qui reçoivent un message chaque jour.
• Le tag « silencieux » est un signal pour vous, pas un verdict sur eux. Reprenez-le dans un trimestre avec une autre question.

Ce qu’il faut mesurer

Le taux de réponse au message, que la campagne affiche, et le nombre de contacts « a-repondu » que vous passez réellement dans votre pipeline. Si les réponses sont nombreuses mais les passages en pipeline rares, le flow va bien : c’est le suivi dans la messagerie LinkedIn qu’il faut regarder.