Flow n°6 : réactiver les connexions devenues silencieuses

La réactivation est le pipeline le moins cher qui existe. Vos connexions LinkedIn dormantes vous ont déjà accepté, certaines vous ont déjà parlé, et aucune n’a besoin d’une présentation. Ce qu’il leur faut, c’est une raison de regarder à nouveau, et un message qui ne fait pas semblant que des mois de silence n’ont pas existé.

Le flow a une bifurcation au milieu : il est donc dessiné en deux parties.

1. Source Relations, dans la barre latérale de la messagerie : vous taguez « reactiver » les connexions silencieuses qui valent une conversation
2. Adéquation ICP Étape Audience de la campagne : aucune liste, Tags « reactiver », Correspondance ICP « Match élevé ou mieux »
3. Condition A une conversation · 28 derniers jours : leur avez-vous écrit ce mois-ci ?
4. Oui Tag Tag « deja-en-contact », et la séquence s’arrête
5. Non Liker son dernier post Liker leur dernier post : votre nom revient dans leurs notifications
6. Non Condition Attendre 5 jours, puis A consulté le profil · 7 derniers jours (ses branches ci-dessous)

1. Condition A consulté le profil · 7 derniers jours
2. Oui Message Ils sont revenus voir : un message qui le dit, plus une question
3. Oui Tag Tag « reactivation-a-regarde »
4. Non Message Attendre 2 jours de plus, puis une prise de nouvelles en deux lignes
5. Non Tag Tag « reactivation-sans-visite »

Pourquoi ça marche

La vérification du profil est la partie intéressante. Après un like, une partie des gens cliquent pour voir qui vous êtes. Ils viennent de relire votre titre : le message peut être direct. Ceux qui n’ont pas regardé reçoivent une touche plus légère, plus courte, et deux jours de plus.

La première condition compte tout autant. Un « ça fait longtemps » envoyé à quelqu’un à qui vous avez écrit la semaine dernière est le moyen le plus rapide de ressembler à un script. « A une conversation » avec la fenêtre « 28 derniers jours » sort de la séquence toute personne à qui vous avez écrit ces quatre dernières semaines.

Comment réactiver ses connexions LinkedIn dormantes dans Swimlane

1. Choisissez les silencieux. Ouvrez Relations dans la barre latérale de la messagerie : vos connexions de premier degré, chaque ligne indiquant quand vous avez échangé pour la dernière fois. Cochez les personnes à qui vous n’avez pas parlé depuis des mois et à qui vous voulez reparler, puis utilisez l’action groupée Add tags avec « reactiver ». Il n’existe pas de filtre sur la date de la dernière conversation : ce tri se fait à l’œil. C’est aussi là que vous écartez ceux à qui vous préférez ne pas écrire du tout.
2. L’audience. Nouvelle campagne, étape Audience : aucune liste, Tags « reactiver », Correspondance ICP activée avec « Match élevé ou mieux ». Les personnes taguées plus tard entrent seules.
3. Activez l’import des visiteurs. « A consulté le profil » ne connaît que les visites ramenées par l’import récurrent Auto Profile Visitors, que le flow n°4 met en place. Sans lui, tout le monde prend la branche non.
4. Le garde-fou. Première étape : « A une conversation », fenêtre « 28 derniers jours ». Oui : une étape « Ajouter un tag », puis rien. Non : on continue.
5. Like, puis regard. Sur la branche non, « Aimer le dernier post » sans délai, puis une condition « A consulté le profil » avec 5 jours de délai et la fenêtre « 7 derniers jours ». Une condition n’est vérifiée qu’une fois, quand elle s’exécute : c’est le délai qui laisse au like le temps d’agir.
6. Deux messages. Oui : le message direct tout de suite, puis son tag. Non : le court avec 2 jours de délai, puis son tag. Construisez tout pendant que la campagne est en brouillon ; les étapes sont verrouillées une fois lancée.

La page sur l’automatisation LinkedIn liste toutes les étapes et conditions du builder.

Les deux messages

S’ils ont regardé votre profil :
Bonjour {firstName}, j’ai vu que vous étiez passé après mon like sur votre dernier
post. Ça fait un moment qu’on ne s’est pas parlé. Qu’est-ce qui a changé de votre
côté : toujours le même problème de renouvellement, ou un nouveau ?

Sinon :
Bonjour {firstName}, ça fait longtemps. Une question rapide : le renouvellement est
toujours votre sujet du moment, ou la priorité a bougé ?

Ne nommez jamais le post. L’étape like ce qu’ils ont publié en dernier, et le message ne peut pas savoir de quoi il s’agissait.

Les garde-fous

• Le garde-fou compte vos messages, pas les leurs. Si quelqu’un vous écrit pendant son attente, répondez-lui. Votre réponse déclenche le garde-fou et, comme les conditions sont revérifiées au moment où un message va partir, son message scripté est annulé.
• Un like peut tomber sur un vieux post. « Aimer le dernier post » like leur publication la plus récente, quel que soit son âge. Pour une connexion qui ne publie jamais, l’étape ne fait rien et la séquence continue.
• Une seconde visite peut passer inaperçue. Swimlane enregistre une visite par personne par tranche de 30 jours : quelqu’un qui a regardé votre profil quelques semaines plus tôt prend la branche non et reçoit le message court. C’est l’erreur sans danger.
• Un message par personne, un passage par campagne. Un contact n’est jamais enrôlé deux fois dans la même campagne. Le trimestre prochain, retentez les silencieux avec une nouvelle campagne, un nouveau tag et un nouvel angle.

Ce qu’il faut mesurer

Le taux de réponse de chaque branche, séparément : ouvrez les pages des tags « reactivation-a-regarde » et « reactivation-sans-visite » dans la barre latérale et comptez qui a répondu. La branche qui a regardé doit répondre nettement plus souvent. Sinon, le message direct fait quelque chose de travers, en général demander un call.