Flujo n.º 6: reactivar conexiones que se quedaron en silencio

La reactivación es el pipeline más barato que existe. Tus conexiones dormidas de LinkedIn ya te aceptaron, algunas ya hablaron contigo y ninguna necesita presentación. Lo que necesitan es un motivo para volver a mirar, y un mensaje que no finja que meses de silencio no han existido.

El flujo tiene una bifurcación en medio, así que se dibuja en dos partes.

1. Fuente Relaciones, en la barra lateral de la bandeja: etiquetas «reactivar» a las conexiones silenciosas que merecen una conversación
2. Encaje ICP Paso Audiencia de la campaña: sin lista, Etiquetas «reactivar», Coincidencia ICP «Coincidencia alta o mejor»
3. Condición Tiene una conversación · Últimos 28 días: ¿les has escrito este mes?
4. Sí Etiqueta Etiqueta «ya-en-contacto», y la secuencia termina
5. No Me gusta a su última publicación Me gusta a su última publicación: tu nombre vuelve a sus notificaciones
6. No Condición Esperar 5 días y luego Vio el perfil · Últimos 7 días (sus ramas, abajo)

1. Condición Vio el perfil · Últimos 7 días
2. Sí Mensaje Volvieron a mirar: un mensaje que lo dice, más una pregunta
3. Sí Etiqueta Etiqueta «reactivacion-miro»
4. No Mensaje Esperar 2 días más y enviar un saludo de dos líneas
5. No Etiqueta Etiqueta «reactivacion-sin-visita»

Por qué funciona

La comprobación del perfil es la parte interesante. Después de un me gusta, algunas personas hacen clic para ver quién eres. Acaban de releer tu titular, así que el mensaje puede ser directo. Quienes no miraron reciben un toque más ligero, más corto, y dos días más.

La primera condición importa igual. Un «cuánto tiempo» enviado a alguien a quien escribiste la semana pasada es la forma más rápida de parecer un guion. «Tiene una conversación» con la ventana «Últimos 28 días» saca de la secuencia a cualquiera a quien hayas escrito en las últimas cuatro semanas.

Cómo reactivar conexiones dormidas de LinkedIn en Swimlane

1. Elige a los silenciosos. Abre Relaciones en la barra lateral de la bandeja: tus conexiones de primer grado, cada fila con la fecha de vuestro último intercambio. Marca a las personas con las que no hablas desde hace meses y con las que quieres volver a hablar, y usa la acción en bloque Add tags con «reactivar». No hay filtro por la fecha de la última conversación, así que esta selección se hace a ojo. También es donde dejas fuera a quien prefieres no escribir.
2. La audiencia. Nueva campaña, paso Audiencia: sin lista, Etiquetas «reactivar», Coincidencia ICP activada con «Coincidencia alta o mejor». Quien etiquetes más adelante entra solo.
3. Activa la importación de visitantes. «Vio el perfil» solo conoce las visitas que trae la importación recurrente Auto Profile Visitors, que el flujo n.º 4 configura. Sin ella, todo el mundo toma la rama no.
4. La salvaguarda. Primer paso: «Tiene una conversación», ventana «Últimos 28 días». Sí: un paso «Añadir etiqueta» y nada más. No: continúa.
5. Me gusta y luego comprobación. En la rama no, «Dar like al último post» sin retraso y después una condición «Vio el perfil» con 5 días de retraso y la ventana «Últimos 7 días». Una condición se comprueba una sola vez, cuando se ejecuta; el retraso es lo que da tiempo al me gusta.
6. Dos mensajes. Sí: el mensaje directo enseguida y luego su etiqueta. No: el corto con 2 días de retraso y luego su etiqueta. Móntalo todo mientras la campaña es un borrador; los pasos se bloquean al lanzarla.

La página sobre automatización en LinkedIn enumera todos los pasos y condiciones del constructor.

Los dos mensajes

Si miraron tu perfil:
Hola {firstName}, vi que pasaste por aquí después de mi me gusta en tu última
publicación. Hace tiempo que no hablamos. ¿Qué ha cambiado por tu lado: sigues con
el mismo problema de renovaciones o hay uno nuevo?

Si no:
Hola {firstName}, cuánto tiempo. Una rápida: ¿las renovaciones siguen siendo tu
tema, o ha cambiado la prioridad?

No nombres nunca la publicación. El paso da me gusta a lo último que publicaron, y el mensaje no puede saber qué era.

Salvaguardas

• La salvaguarda cuenta tus mensajes, no los suyos. Si alguien te escribe mientras espera, respóndele. Tu respuesta activa la salvaguarda y, como las condiciones se vuelven a comprobar cuando un mensaje va a salir, su mensaje con guion se cancela.
• Un me gusta puede caer en una publicación antigua. «Dar like al último post» marca su publicación más reciente, tenga la antigüedad que tenga. Con las conexiones que nunca publican, el paso no hace nada y la secuencia sigue.
• Una segunda visita puede pasar desapercibida. Swimlane registra una visita por persona cada 30 días, así que quien miró tu perfil hace unas semanas toma la rama no y recibe el mensaje corto. Es el error inofensivo.
• Un mensaje por persona, una pasada por campaña. Un contacto nunca se inscribe dos veces en la misma campaña. El próximo trimestre, vuelve a probar con una campaña nueva, una etiqueta nueva y un ángulo nuevo.

Qué medir

La tasa de respuesta de cada rama por separado: abre las páginas de las etiquetas «reactivacion-miro» y «reactivacion-sin-visita» en la barra lateral y cuenta quién respondió. La rama que miró debería responder bastante más. Si no lo hace, el mensaje directo está haciendo algo mal, normalmente pedir una llamada.