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Allgemeine Nutzungs- und Verkaufsbedingungen

Dies ist eine Übersetzung, die Ihnen zur Erleichterung bereitgestellt wird. Maßgeblich ist die französische Fassung; bei Abweichungen geht sie vor. Französische Fassung lesen

Swimlane wird herausgegeben von der Berenger.dev SRL, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung belgischen Rechts (SRL) mit Sitz in Rue Sainte Anne, Termes 8, 6813 Chiny, Belgien, eingetragen unter der Unternehmensnummer 0787.693.448 (Register der juristischen Personen (RPM) Lüttich, Abteilung Arlon), USt-IdNr. BE 0787.693.448, erreichbar unter hello@getswimlane.com („wir“).

Diese allgemeinen Bedingungen (die „Bedingungen“) gelten für jede Nutzung von Swimlane und für jeden Kauf. Maßgeblich ist die französische Fassung, unbeschadet der Rechte des Verbrauchers; die Übersetzungen werden Ihnen der Einfachheit halber zur Verfügung gestellt.

1. Begriffsbestimmungen

  • Dienst: die Swimlane-Anwendung, ihre Funktionen, ihre öffentliche API und ihre Webhooks.
  • Organisation: der Arbeitsbereich, in dem ein oder mehrere Mitglieder den Dienst nutzen und ihre Daten (Kontakte, Listen, Pipelines, Kampagnen) teilen.
  • Kunde: die natürliche oder juristische Person, die eine Organisation erstellt oder den Dienst für diese erwirbt.
  • Mitglied: jede Person, die Zugang zu einer Organisation hat, unabhängig von ihrer Rolle (Eigentümer, Administrator, Mitglied).
  • Unternehmer: der Kunde, der im Rahmen seiner gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit handelt, einschließlich eines Selbstständigen.
  • Verbraucher: die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
  • Kundendaten: alles, was Sie und Ihre Mitglieder in den Dienst importieren, darin synchronisieren oder erstellen, insbesondere die Daten der Personen, die Sie zu Akquisezwecken ansprechen (die „Interessenten“).
  • Abonnement: der kostenpflichtige, periodenweise abgerechnete Zugang zum Dienst; Lifetime-Angebot: der durch eine Einmalzahlung erworbene Zugang zum Dienst (Artikel 10).

2. Annahme und anwendbare Dokumente

Mit der Erstellung eines Kontos akzeptieren Sie diese Bedingungen. Beim Abschluss eines Abonnements oder beim Kauf des Lifetime-Angebots akzeptieren Sie sie erneut, indem Sie das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzen. Wir bewahren einen Nachweis dieser Annahme und der akzeptierten Fassung auf; die jeweils geltende Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

Wenn Sie im Namen eines Unternehmens handeln, erklären Sie, befugt zu sein, dieses zu verpflichten.

Ebenfalls Bestandteil des Vertrags sind: die Datenschutzerklärung, die Cookie-Richtlinie und, für die Kundendaten, der Auftragsverarbeitungsvertrag. Bei Widersprüchen in Bezug auf den Datenschutz hat der Auftragsverarbeitungsvertrag Vorrang. Schriftlich vereinbarte Sonderbedingungen haben Vorrang vor diesen Bedingungen.

Swimlane ist in erster Linie für Unternehmer konzipiert. Swimlane kann auch von einem Verbraucher erworben werden: In diesem Fall gelten die ihm vorbehaltenen Bestimmungen (insbesondere Artikel 13) und die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften zusätzlich zu diesen Bedingungen und haben Vorrang vor ihnen.

3. Der Dienst

Swimlane ist ein CRM für die Kundenakquise auf LinkedIn. Je nach den zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung verfügbaren Funktionen ermöglicht es insbesondere,

  • Kontakte zu identifizieren und zu importieren (Suchen, Interaktionen mit Beiträgen, Profilbesucher, erhaltene Einladungen, Vorschläge);
  • Ihre LinkedIn-Nachrichten zu synchronisieren und zu verwalten;
  • Ihre Kontakte in Listen, Tags, Notizen, Erinnerungen und Pipelines zu organisieren;
  • Abfolgen von Aktionen (Einladungen, Nachrichten, „Gefällt mir“-Angaben zum letzten Beitrag, Pokes, Tags) anhand von Kriterien, die Sie konfigurieren, zu automatisieren;
  • durch künstliche Intelligenz erzeugte Analysen und Vorschläge zu erhalten (Artikel 6);
  • im Team zu arbeiten und andere Tools über die öffentliche API und die Webhooks anzubinden.

Der Dienst entwickelt sich weiter. Wir können Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen. Wenn wir eine wesentliche Funktion entfernen, die Sie nutzen, benachrichtigen wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus, es sei denn, die Entfernung ist gesetzlich vorgeschrieben oder durch ein Sicherheitsrisiko oder einen Dritten wie LinkedIn bedingt. In allen Fällen gilt Artikel 12 für diese Entfernung.

Wir garantieren keinen geschäftlichen Erfolg (Anzahl der Antworten, Termine oder Verkäufe).

4. Konto und Organisation

  • Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und zutreffende Angaben machen.
  • Jeder Zugang ist persönlich: Ein Mitglied gibt seine Zugangsdaten nicht weiter.
  • Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für alles verantwortlich, was über Ihr Konto geschieht. Benachrichtigen Sie uns im Fall eines unbefugten Zugriffs unverzüglich unter hello@getswimlane.com.
  • Der Eigentümer der Organisation verwaltet die Mitglieder und ihre Rollen und haftet für die Nutzung des Dienstes durch die Mitglieder, die er einlädt.

5. Verbindung Ihres LinkedIn-Kontos

Um zu funktionieren, muss der Dienst auf Ihr LinkedIn-Konto zugreifen. Sie melden sich über eine von uns gehostete Anmeldeseite bei LinkedIn an: Ihre Zugangsdaten werden an einen auf unseren Servern ausgeführten Browser übermittelt, der die LinkedIn-Sitzung an Ihrer Stelle öffnet. Ihr Passwort wird nicht gespeichert; die so erhaltene Sitzung wird verschlüsselt gespeichert, damit der Dienst in Ihrem Namen handeln kann. Der Datenverkehr zu LinkedIn läuft über Residential-Proxys, die von einem spezialisierten Dienstleister bereitgestellt werden und deren Austrittspunkte sich in dem Land und der Region befinden, die Sie angeben.

Mit der Verbindung Ihres Kontos ermächtigen Sie uns, die Informationen Ihres LinkedIn-Kontos einzusehen und dort die Aktionen durchzuführen, die Sie auslösen oder planen.

Sie erkennen an, dass die Nutzung von Swimlane, insbesondere der Import-, Synchronisierungs- und Automatisierungsfunktionen, gegen die Nutzungsbedingungen von LinkedIn verstoßen kann. LinkedIn kann Ihr LinkedIn-Konto einschränken, sperren oder schließen, insbesondere wenn LinkedIn der Auffassung ist, dass Sie gegen seine Nutzungsbedingungen oder Richtlinien verstoßen. Mit der Verbindung Ihres Kontos akzeptieren Sie dieses Risiko.

Swimlane ist weder mit LinkedIn verbunden noch von LinkedIn gebilligt oder gesponsert. Der Dienst verteilt seine Aktionen zeitlich, berücksichtigt Ihre Zeitfenster und wendet tägliche Obergrenzen an, um dieses Risiko zu begrenzen, ohne es ausschließen zu können. Wir haften weder für Maßnahmen, die LinkedIn gegen Ihr Konto ergreift, noch für die Folgen dieser Maßnahmen, es sei denn, uns trifft ein Verschulden.

LinkedIn kann seine Website jederzeit ändern, wodurch bestimmte Funktionen vorübergehend unterbrochen werden können. Sie können Ihr LinkedIn-Konto jederzeit in Ihren Einstellungen trennen; die gespeicherte Sitzung wird dann gelöscht.

6. Künstliche Intelligenz

Bestimmte Funktionen (Analyse der Kontakte, Übereinstimmung mit Ihrem idealen Kundenprofil, Antwortvorschläge, Eröffnungsnachrichten, in Kampagnen verwendete Nachrichtenvorlagen, Tonalitätsprofil) beruhen auf Modellen künstlicher Intelligenz, die von Dritten bereitgestellt werden, die auf der Seite Unterauftragsverarbeiter aufgeführt sind.

  • Die erzeugten Inhalte können unzutreffend, unvollständig oder ungeeignet sein. Überprüfen Sie sie, bevor Sie sich darauf verlassen.
  • Wenn Sie eine Kampagne mit durch künstliche Intelligenz erzeugten Nachrichten konfigurieren, können diese Nachrichten automatisch und ohne vorherige Durchsicht versendet werden. Sie wählen diese Funktionsweise und haften für die in Ihrem Namen versendeten Inhalte, einschließlich der Einhaltung der Ihnen obliegenden Pflichten zur Information der Empfänger.
  • Wir verwenden die Kundendaten nicht zum Training von Modellen künstlicher Intelligenz.

7. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, den Dienst nicht zu nutzen, um

  • unaufgeforderte Massennachrichten oder irreführende, belästigende, hasserfüllte oder rechtswidrige Nachrichten zu versenden;
  • personenbezogene Daten ohne Rechtsgrundlage oder besondere Kategorien von Daten (Gesundheit, politische Meinungen, Religion, sexuelle Orientierung usw.) zu verarbeiten;
  • die Limits, Kontingente und Sicherheitsmaßnahmen des Dienstes zu umgehen;
  • den Dienst weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder Dritten zur Verfügung zu stellen oder ihn zur Entwicklung eines Konkurrenzprodukts zu nutzen;
  • Daten aus dem Dienst mit anderen automatisierten Mitteln als der öffentlichen API zu extrahieren, unsere Infrastruktur zu testen, zu überlasten oder anzugreifen oder auf die Daten eines anderen Kunden zuzugreifen;
  • Rechte Dritter zu verletzen oder gegen das Gesetz zu verstoßen.

Ihre Pflichten in Bezug auf personenbezogene Daten. Für die Kundendaten sind Sie der Verantwortliche, und wir handeln als Auftragsverarbeiter gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag. Es obliegt insbesondere Ihnen, für die Akquise jeder Person über eine Rechtsgrundlage zu verfügen, sie gemäß Artikel 14 DSGVO (spätestens bei Ihrer ersten Nachricht) zu informieren, ihren Widerspruch und ihre sonstigen Rechte zu beachten und die für kommerzielle Kommunikation geltenden Vorschriften einzuhalten. Der Dienst ermöglicht es Ihnen, einen Kontakt jederzeit zu löschen oder zu exportieren.

Meldung rechtswidriger Inhalte. Jede Person kann uns einen im Dienst gespeicherten rechtswidrigen Inhalt melden, indem sie an hello@getswimlane.com schreibt und dabei erläutert, warum der Inhalt rechtswidrig ist und wo er sich befindet, und ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse sowie eine Erklärung, dass sie in gutem Glauben handelt, angibt. Wir bearbeiten Meldungen mit der gebotenen Sorgfalt und teilen der meldenden Person unsere Entscheidung mit.

Moderation. Wir überwachen die Kundendaten nicht allgemein. Wenn wir einen Inhalt oder ein Konto aufgrund eines rechtswidrigen Inhalts oder eines Verstoßes gegen diese Bedingungen einschränken, teilen wir Ihnen die Gründe mit, sofern dies nicht gesetzlich untersagt ist. Sie können die Entscheidung unter hello@getswimlane.com anfechten; Ihre Anfechtung wird von einer Person und nicht von einem automatisierten System geprüft.

8. Preise, Abrechnung und Zahlung

  • Abonnement. Der Preis wird pro Mitglied und pro Zeitraum (monatlich oder, sofern angeboten, jährlich) festgelegt. Er wird zzgl. MwSt. angezeigt und ist im Voraus zahlbar. Der in Rechnung gestellte Betrag entspricht der Anzahl der Mitglieder der Organisation; ändert sich diese Anzahl, kann die Abrechnung nach entsprechender Mitteilung ab dem folgenden Zeitraum angepasst werden.
  • MwSt. Die MwSt. oder die anwendbare Steuer wird nach den für Ihre Situation geltenden Regeln (Land der Niederlassung, Eigenschaft als Unternehmer oder Verbraucher, USt-IdNr.) hinzugerechnet und bei der Zahlung berechnet: insbesondere belgische MwSt. für in Belgien ansässige Kunden, MwSt. ihres Landes für Verbraucher in der Europäischen Union, Umkehrung der Steuerschuldnerschaft (Reverse Charge) für Unternehmen mit Sitz in einem anderen Mitgliedstaat, die eine gültige USt-IdNr. angeben. Der für Sie geltende Preis inklusive aller Steuern wird vor der Bestätigung der Zahlung angezeigt.
  • Zahlung. Die Zahlung erfolgt per Karte über unseren Dienstleister Stripe. Wir haben niemals Zugriff auf Ihre Kartendaten.
  • Verlängerung. Das Abonnement verlängert sich automatisch um einen Zeitraum gleicher Dauer, bis es gekündigt wird (Artikel 11).
  • Preisänderung. Wir können den Preis des Abonnements aus einem berechtigten Grund (Veränderung unserer Kosten, des Dienstes oder der Steuerlage) ändern. Wir benachrichtigen Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail; der neue Preis gilt ab der nächsten Verlängerung, und Sie können kostenfrei kündigen, bevor er gilt. Der Preis des bereits bezahlten Lifetime-Angebots ändert sich nie.
  • Rechnungen. Die Rechnungen werden in elektronischer Form ausgestellt und stehen im Abrechnungsbereich zur Verfügung.
  • Eingabefehler. Vor der Bestätigung der Zahlung fasst die Zahlungsseite Ihre Bestellung zusammen und ermöglicht es Ihnen, Ihre Angaben zu korrigieren.

9. Testzeitraum

  • Jede Organisation erhält ein einziges Mal einen kostenlosen Testzeitraum von 7 Tagen mit allen Funktionen des Abonnements. Er beginnt mit der Erstellung der Organisation.
  • Für den Testzeitraum wird keine Zahlungskarte verlangt, und während des Testzeitraums wird nichts abgebucht.
  • Der Testzeitraum wird nicht in ein Abonnement umgewandelt. Nach seinem Ende ist der Zugang zum Dienst gesperrt, bis Sie ein Abonnement abschließen oder das Lifetime-Angebot kaufen; tun Sie weder das eine noch das andere, wird Ihnen nichts berechnet.
  • Sie können während des Testzeitraums jederzeit abschließen; das Abonnement beginnt dann sofort, und die erste Zahlung wird am Tag des Abschlusses abgebucht.
  • Nach dem Ende des Testzeitraums werden Ihre Daten gemäß Artikel 14 aufbewahrt.

10. Lifetime-Angebot

  • Das Lifetime-Angebot ist ein zeitlich begrenztes Angebot, das während eines Zeitraums und gegebenenfalls für eine Anzahl von Organisationen angeboten wird, die auf der Zahlungsseite angegeben sind. Sein Preis, der zzgl. MwSt. angezeigt wird, wird einmalig gezahlt.
  • Es gewährt Zugang zu den Funktionen des Abonnements und deren Weiterentwicklungen während der gesamten Lebensdauer des Produkts Swimlane, das heißt, solange Swimlane von uns oder von einem Erwerber betrieben wird. Es entbindet Sie nicht von den Nutzungsgrenzen und von diesen Bedingungen.
  • Es deckt ein Mitglied ab. Jedes weitere Mitglied der Organisation wird zum Preis des Abonnements pro Mitglied berechnet. Eine Organisation, die das Lifetime-Angebot vor dem 15. September 2026 erworben hat, behält ohne Aufpreis die Mitglieder, die ihr zu diesem Datum angehörten.
  • Es ist an die Organisation gebunden und kann weder auf eine andere Organisation übertragen noch weiterverkauft werden.
  • Es ist nicht erstattungsfähig, außer bei Ausübung des Widerrufsrechts durch einen Verbraucher (Artikel 13) und vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
  • Wenn wir den Betrieb von Swimlane einstellen, benachrichtigen wir Sie mindestens 60 Tage im Voraus. Sie können Ihre Daten während dieser Frist exportieren; nach deren Ablauf werden die Konten und die Daten gelöscht, und das Lifetime-Angebot endet ohne Erstattung.
  • Wird Swimlane veräußert, geht das Lifetime-Angebot zusammen mit dem übrigen Vertrag auf den Erwerber über (Artikel 22).

11. Kündigung durch den Kunden

  • Sie können das Abonnement jederzeit im Abrechnungsbereich kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam; bis dahin bleibt der Zugang bestehen.
  • Die für den laufenden Zeitraum gezahlten Beträge werden nicht erstattet, außer in Anwendung von Artikel 12 oder Artikel 13.
  • Nach dem Ende des Abonnements wird die Organisation deaktiviert (Artikel 14): Ihre Daten bleiben gespeichert, und Sie können erneut ein Abonnement abschließen oder Ihr Konto löschen.
  • Der Eigentümer der Organisation kann das Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit in den Einstellungen der Organisation löschen. Die Löschung ist endgültig und beendet jede Abrechnung.

12. Qualität des Dienstes und anteilige Erstattung

Wir bemühen uns nach besten Kräften, dass der Dienst verfügbar ist und ordnungsgemäß funktioniert, ohne eine ununterbrochene Verfügbarkeit zu garantieren. Wartungsbedingte Unterbrechungen können vorkommen; wenn sie geplant sind, kündigen wir sie im Voraus an.

Ist der Dienst oder eine seiner wesentlichen Funktionen aus einem Grund, der Ihnen nicht zuzurechnen ist, nicht verfügbar oder nicht nutzbar, und wird das Problem nicht innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Meldung an hello@getswimlane.com behoben, können Sie die anteilige Erstattung des Abonnements für den betroffenen Zeitraum erhalten oder mit sofortiger Wirkung kündigen und die Erstattung des nicht genutzten Teils des bezahlten Zeitraums erhalten. Diese Regel gilt auch, wenn eine wesentliche Funktion aufgrund von LinkedIn länger als 30 Tage nicht verfügbar ist. Sie gilt nicht für das Lifetime-Angebot.

13. Widerrufsrecht des Verbrauchers

Wenn Sie Verbraucher sind, verfügen Sie über eine Frist von 14 Tagen ab Vertragsschluss (dem Abschluss des Abonnements oder der Zahlung des Lifetime-Angebots), um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

So widerrufen Sie. Nutzen Sie die Funktion „Vertrag hier widerrufen“, die während der gesamten Widerrufsfrist in der Anwendung im Abrechnungsbereich verfügbar ist; Sie erhalten umgehend eine Eingangsbestätigung per E-Mail, in der der Inhalt sowie Datum und Uhrzeit Ihres Widerrufs angegeben sind. Sie können uns auch eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel mit dem nachstehenden Muster, an hello@getswimlane.com oder per Post an unseren Sitz senden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie Ihren Widerruf vor ihrem Ablauf absenden.

Sofortige Ausführung. Indem Sie bei der Bestellung das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzen, ohne das die Bestellung nicht möglich ist, verlangen Sie, dass der Dienst sofort, während der Widerrufsfrist, beginnt. Widerrufen Sie anschließend, schulden Sie uns einen Betrag, der im Verhältnis zu der bis zu Ihrem Widerruf erbrachten Leistung steht:

  • nichts für die Tage des kostenlosen Testzeitraums;
  • für das Abonnement den Preis des Zeitraums anteilig nach den Tagen des kostenpflichtigen Zugangs;
  • für das Lifetime-Angebot einen Betrag, der anteilig nach den Tagen des Zugangs auf der Grundlage des monatlichen Preises des Abonnements für ein Mitglied berechnet wird, jedoch niemals mehr als den gezahlten Preis.

Erstattung. Wir erstatten Ihnen die gezahlten Beträge abzüglich des vorstehenden Betrags spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs über dasselbe Zahlungsmittel. Ihr Widerruf beendet den Vertrag und den kostenpflichtigen Zugang.

Muster-Widerrufsformular

An die Berenger.dev SRL, Rue Sainte Anne, Termes 8, 6813 Chiny, Belgien — hello@getswimlane.com:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: Swimlane-Abonnement / Swimlane-Lifetime-Angebot (Unzutreffendes streichen).

Abgeschlossen am: … — Name des Verbrauchers: … — E-Mail-Adresse des Kontos: … — Anschrift des Verbrauchers: … — Datum: … — Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …

14. Zahlungsrückstände und Deaktivierung

  • Schlägt eine Zahlung fehl, versucht unser Zahlungsdienstleister erneut, den Betrag abzubuchen, und informiert Sie darüber.
  • Solange die Zahlung nicht nachgeholt ist, ist die Organisation deaktiviert: Der Zugang zum Dienst ist gesperrt und die Automatisierungen sind angehalten, Ihre Daten bleiben jedoch gespeichert. Der Zugang wird wiederhergestellt, sobald die Zahlung erfolgt ist.
  • Eine deaktivierte Organisation kann jederzeit ihre Situation in Ordnung bringen oder ihr Konto löschen.
  • Eine seit mehr als 12 Monaten deaktivierte Organisation wird automatisch gelöscht, mit allen ihren Daten. Wir benachrichtigen ihre Mitglieder mindestens 30 Tage vor der Löschung per E-Mail.

15. Sperrung und Kündigung durch uns

Wir können den Zugang zum Dienst ganz oder teilweise sperren oder einschränken, wenn gegen diese Bedingungen verstoßen wird, nachdem wir Sie aufgefordert haben, Abhilfe zu schaffen. Bei einem schwerwiegenden Verstoß oder in dringenden Fällen können wir dies sofort tun: Risiko für die Sicherheit des Dienstes oder anderer Kunden, offensichtlich rechtswidriger Inhalt, wiederholte Beschwerden wegen des Versands unaufgeforderter Nachrichten, Betrug. Wir teilen Ihnen stets die Gründe für unsere Entscheidung mit.

Wird der schwerwiegende Verstoß nicht innerhalb von 15 Tagen nach unserer Mitteilung behoben, können wir den Vertrag kündigen. Außer bei einem Verbraucher verbleiben die gezahlten Beträge in diesem Fall bei uns.

16. Ihre Daten, deren Export und der Anbieterwechsel

Die Kundendaten gehören Ihnen. Sie können Ihre Kontakte jederzeit aus der Anwendung exportieren (CSV-Format) und über die öffentliche API auf Ihre Kontakte, Listen und Unternehmen zugreifen.

Gemäß der Datenverordnung (Data Act), Verordnung (EU) 2023/2854, schreiben Sie uns an hello@getswimlane.com, wenn Sie den Anbieter wechseln, auf eine eigene Infrastruktur umsteigen oder Ihre Daten löschen lassen möchten:

  • Kündigungsfrist. Der Prozess beginnt spätestens zwei Monate nach Ihrem Antrag.
  • Übergangszeitraum. Für höchstens 30 Tage funktioniert der Dienst weiter, und wir helfen Ihnen, Ihre Daten abzurufen und die Migration vorzubereiten.
  • Exportierbare Daten. Sie können sämtliche Kundendaten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format (CSV oder JSON) abrufen: Kontakte und Unternehmen, Listen, Tags, Notizen und Erinnerungen, Pipelines und Phasen, synchronisierte Konversationen und Nachrichten, Interaktionsverlauf, Kampagnen und deren Schritte, Nachrichtenvorlagen, Zielgruppen und Beschreibungen idealer Kundenprofile sowie die Daten Ihres Kontos und Ihrer Mitglieder. Ausgenommen sind unser Quellcode, unsere Parameter zur Score-Berechnung und unsere Anweisungen an die Modelle künstlicher Intelligenz, die zu unseren Geschäftsgeheimnissen gehören.
  • Abruf. Anschließend haben Sie mindestens 30 Tage Zeit, um Ihre Daten abzurufen.
  • Löschung. Nach Ablauf dieser Frist werden Ihre Daten gemäß Artikel 9 des Auftragsverarbeitungsvertrags gelöscht.
  • Kosten. Der Anbieterwechsel ist kostenlos.

Die Rechtsordnung, der unsere Infrastruktur unterliegt, und unsere Maßnahmen gegen den unrechtmäßigen Zugriff von Behörden aus Drittländern sind auf der Seite Unterauftragsverarbeiter beschrieben.

17. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten die Daten unserer Nutzer als Verantwortlicher gemäß der Datenschutzerklärung. Wir verarbeiten die Kundendaten als Auftragsverarbeiter gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag, der Bestandteil dieses Vertrags ist.

Wir können aus der Nutzung des Dienstes aggregierte und anonymisierte Statistiken erstellen, die weder Sie noch Ihre Mitglieder oder Ihre Interessenten identifizierbar machen, um den Dienst zu verbessern.

18. Geistiges Eigentum

Der Dienst, sein Code, seine Oberflächen, seine Marken und seine Inhalte gehören uns oder unseren Partnern. Wir räumen Ihnen für die Dauer des Vertrags ein persönliches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht ein, den Dienst für die Zwecke Ihrer Organisation zu nutzen.

Sie behalten alle Ihre Rechte an den Kundendaten. Sie räumen uns das Recht ein, diese ausschließlich in dem für die Bereitstellung des Dienstes erforderlichen Umfang zu hosten, zu vervielfältigen, zu verarbeiten und anzuzeigen.

Wenn Sie uns Vorschläge mitteilen, dürfen wir diese frei zur Verbesserung des Dienstes verwenden.

19. Haftung

Wir unterliegen einer Bemühenspflicht (obligation de moyens). Wir haften nicht

  • für indirekte Schäden wie Umsatzeinbußen oder den Verlust von Kundschaft, Geschäftschancen oder nicht exportierten Daten;
  • für Maßnahmen von LinkedIn oder sonstigen Dritten, es sei denn, uns trifft ein Verschulden;
  • für die Inhalte, die Sie erstellen, importieren oder versenden, noch für deren Vereinbarkeit mit dem Gesetz.

Gegenüber einem Unternehmer ist unsere Gesamthaftung für alle Schäden zusammen auf den Betrag begrenzt, der in den 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis für den Dienst gezahlt wurde, bzw. beim Lifetime-Angebot auf den gezahlten Preis.

Diese Beschränkungen gelten nicht bei Arglist, Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits oder unserer Erfüllungsgehilfen, bei Verletzung des Lebens oder der körperlichen Unversehrtheit oder wenn das Gesetz sie verbietet. Sie nehmen dem Verbraucher nicht die Rechte, die ihm gesetzlich zustehen.

Der Unternehmer stellt uns von allen Ansprüchen Dritter (einschließlich eines Interessenten oder von LinkedIn) frei, die sich aus seiner Nutzung des Dienstes unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder das Gesetz ergeben.

20. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für eine Nichterfüllung, die durch ein Ereignis verursacht wird, das vernünftigerweise außerhalb ihrer Kontrolle liegt (flächendeckender Ausfall eines Infrastrukturanbieters, Cyberangriff größeren Ausmaßes, Entscheidung einer Behörde, Katastrophe). Dauert das Ereignis länger als 30 Tage, kann jede Partei den Vertrag kündigen; die für den nicht genutzten Zeitraum eines Abonnements im Voraus gezahlten Beträge werden erstattet.

21. Vertraulichkeit

Jede Partei behandelt die nicht öffentlichen Informationen der anderen Partei, die sie im Rahmen des Vertrags erhält, vertraulich und verwendet sie ausschließlich zu dessen Durchführung. Diese Pflicht gilt während der gesamten Laufzeit des Vertrags und drei Jahre nach dessen Beendigung.

22. Übertragung

Wir können den Vertrag auf einen Dritten übertragen, der den Betrieb von Swimlane übernimmt. Der Erwerber tritt dann in alle unsere Rechte und Pflichten Ihnen gegenüber ein, einschließlich des Lifetime-Angebots; wir informieren Sie darüber. Der Unternehmer kann den Vertrag nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung übertragen.

23. Änderung der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aus einem berechtigten Grund ändern: Weiterentwicklung des Dienstes, Änderung der Gesetzeslage, der Rechtsprechung oder der Anforderungen unserer Partner, Sicherheit. Über jede wesentliche Änderung informieren wir Sie mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail. Wenn Sie die Änderung ablehnen, können Sie vor diesem Datum kostenfrei kündigen; bei einem Abonnement wird Ihnen dann der nicht genutzte Teil des bezahlten Zeitraums erstattet. Rein formale oder gesetzlich vorgeschriebene Änderungen können sofort gelten. Eine Änderung kann niemals den durch das Lifetime-Angebot erworbenen Zugang aufheben.

24. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht.

Bei Schwierigkeiten schreiben Sie uns zunächst an hello@getswimlane.com: Wir suchen nach einer gütlichen Lösung.

Führt seine Beschwerde nicht zum Erfolg, kann sich der Verbraucher an den Ombudsdienst für Verbraucher (Service de médiation pour le consommateur), North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 Bk. 1, 1000 Brüssel (mediationconsommateur.be) wenden. Er behält den Schutz, den ihm die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes gewähren, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, und kann die Gerichte anrufen, die das Gesetz ihm zuweist, einschließlich derer an seinem Wohnsitz.

Für Unternehmer sind für alle Streitigkeiten ausschließlich die Gerichte des Gerichtsbezirks Lüttich, Abteilung Arlon, zuständig.

25. Schlussbestimmungen

Wird eine Klausel für nichtig oder nicht anwendbar befunden, bleiben die übrigen in Kraft, und die betreffende Klausel wird durch eine rechtmäßige Klausel ersetzt, deren Wirkung ihr so nahe wie möglich kommt. Die Nichtgeltendmachung einer Klausel gilt nicht als Verzicht. Diese Bedingungen und die in Artikel 2 genannten Dokumente bilden die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien über ihren Gegenstand.