Dit is een vertaling, louter ter informatie. De Franse versie is de referentietekst en heeft bij verschillen voorrang. Lees de Franse versie

Swimlane wordt uitgegeven door Berenger.dev SRL, een besloten vennootschap naar Belgisch recht met zetel te Rue Sainte Anne, Termes 8, 6813 Chiny, België, ingeschreven onder ondernemingsnummer 0787.693.448 (RPR Luik, afdeling Aarlen), btw BE 0787.693.448, bereikbaar via hello@getswimlane.com (“wij”).

Deze algemene voorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op elk gebruik van Swimlane en op elke aankoop. De Franse versie heeft voorrang, onverminderd de rechten van de Consument; de vertalingen worden voor uw gemak ter beschikking gesteld.

1. Definities

Dienst: de Swimlane-applicatie, haar functionaliteiten, haar publieke API en haar webhooks.
Organisatie: de werkruimte waarin een of meer leden de Dienst gebruiken en hun gegevens delen (contacten, lijsten, pipelines, campagnes).
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Organisatie aanmaakt of de Dienst voor haar koopt.
Lid: iedere persoon die toegang heeft tot een Organisatie, ongeacht zijn rol (eigenaar, beheerder, lid).
Professionele Klant: de Klant die handelt in het kader van zijn handels-, nijverheids-, ambachts- of vrije beroepsactiviteit, met inbegrip van een zelfstandige.
Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten het kader van zijn beroepsactiviteit vallen.
Klantgegevens: alles wat u en uw Leden in de Dienst importeren, synchroniseren of aanmaken, met name de gegevens van de personen die u prospecteert (de “Prospects”).
Abonnement: de betalende toegang tot de Dienst, gefactureerd per periode; Levenslang Aanbod: de toegang tot de Dienst die wordt verworven door een eenmalige betaling (artikel 10).

2. Aanvaarding en toepasselijke documenten

Door een account aan te maken, aanvaardt u deze Voorwaarden. Wanneer u een Abonnement neemt of het Levenslang Aanbod koopt, aanvaardt u ze opnieuw door het daartoe bestemde vakje aan te vinken. Wij bewaren een bewijs van deze aanvaarding en van de aanvaarde versie; de geldende versie blijft op elk moment raadpleegbaar op deze pagina.

Als u handelt voor rekening van een onderneming, verklaart u bevoegd te zijn om haar te verbinden.

Ook het Privacybeleid, het Cookiebeleid en, voor de Klantgegevens, de Verwerkersovereenkomst maken deel uit van de overeenkomst. Bij tegenstrijdigheid over gegevensbescherming heeft de Verwerkersovereenkomst voorrang. Schriftelijk overeengekomen bijzondere voorwaarden hebben voorrang op deze Voorwaarden.

Swimlane is in de eerste plaats ontworpen voor Professionele Klanten. Het kan ook door een Consument worden gekocht: in dat geval zijn de bepalingen die voor hem zijn voorbehouden (met name artikel 13) en de dwingende regels inzake consumentenbescherming van toepassing naast deze Voorwaarden, en hebben zij daarop voorrang.

3. De Dienst

Swimlane is een CRM voor prospectie op LinkedIn. Afhankelijk van de functionaliteiten die beschikbaar zijn op het moment van uw gebruik, kunt u er met name:

contacten identificeren en importeren (zoekopdrachten, interacties met publicaties, profielbezoekers, ontvangen uitnodigingen, suggesties);
uw LinkedIn-berichten synchroniseren en beheren;
uw contacten ordenen in lijsten, labels, notities, herinneringen en pipelines;
reeksen van acties automatiseren (uitnodigingen, berichten, “Vind ik leuk”-reacties op de laatste publicatie, pokes, labels) volgens condities die u instelt;
analyses en suggesties verkrijgen die door artificiële intelligentie worden gegenereerd (artikel 6);
in team werken en andere tools koppelen via de publieke API en de webhooks.

De Dienst evolueert. Wij kunnen functionaliteiten toevoegen, wijzigen of schrappen. Als wij een essentiële functionaliteit schrappen die u gebruikt, brengen wij u daarvan minstens 30 dagen vooraf op de hoogte, tenzij de schrapping wordt opgelegd door de wet, door een beveiligingsrisico of door een derde zoals LinkedIn. In alle gevallen is artikel 12 op die schrapping van toepassing.

Wij garanderen geen enkel commercieel resultaat (aantal antwoorden, afspraken of verkopen).

4. Account en Organisatie

U moet minstens 18 jaar oud zijn en juiste informatie verstrekken.
Elke toegang is persoonlijk: een Lid mag zijn inloggegevens niet delen.
U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alles wat vanuit uw account gebeurt. Breng ons bij ongeoorloofde toegang onverwijld op de hoogte via hello@getswimlane.com.
De eigenaar van de Organisatie beheert de Leden en hun rollen, en staat in voor het gebruik van de Dienst door de Leden die hij uitnodigt.

5. Koppeling van uw LinkedIn-account

Om te kunnen werken, moet de Dienst toegang hebben tot uw LinkedIn-account. U meldt zich aan bij LinkedIn via een aanmeldpagina die wij hosten: uw inloggegevens worden doorgegeven aan een browser die op onze servers draait en die de LinkedIn-sessie in uw plaats opent. Uw wachtwoord wordt niet bewaard; de verkregen sessie wordt versleuteld bewaard, zodat de Dienst in uw naam kan handelen. Het verkeer naar LinkedIn verloopt via residentiële proxy’s, geleverd door een gespecialiseerde dienstverlener, waarvan de exitpunten zich bevinden in het land en de regio die u opgeeft.

Door uw account te koppelen, machtigt u ons om de informatie van uw LinkedIn-account te raadplegen en er de acties uit te voeren die u activeert of inplant.

U erkent dat het gebruik van Swimlane, in het bijzonder van de import-, synchronisatie- en automatiseringsfuncties, in strijd kan zijn met de gebruiksvoorwaarden van LinkedIn. LinkedIn kan uw LinkedIn-account beperken, opschorten of sluiten, met name als het van oordeel is dat u zijn voorwaarden of beleid schendt. U aanvaardt dit risico door uw account te koppelen.

Swimlane is niet gelieerd aan LinkedIn en wordt niet door LinkedIn goedgekeurd of gesponsord. De Dienst spreidt zijn acties, respecteert uw tijdvensters en past dagelijkse limieten toe om dit risico te beperken, zonder het te kunnen uitsluiten. Wij zijn niet aansprakelijk voor maatregelen die LinkedIn tegen uw account neemt, noch voor de gevolgen van die maatregelen, tenzij wij een fout hebben begaan.

LinkedIn kan zijn website op elk moment wijzigen, waardoor bepaalde functionaliteiten tijdelijk kunnen worden onderbroken. U kunt uw LinkedIn-account op elk moment loskoppelen via uw instellingen; de bewaarde sessie wordt dan verwijderd.

6. Artificiële intelligentie

Bepaalde functionaliteiten (analyse van contacten, overeenstemming met uw ideaal klantprofiel, antwoordsuggesties, openingsberichten, berichtsjablonen die in campagnes worden gebruikt, toonprofiel) steunen op modellen voor artificiële intelligentie die worden geleverd door derden die zijn vermeld op de pagina Subverwerkers.

Gegenereerde inhoud kan onjuist, onvolledig of ongeschikt zijn. Controleer die inhoud voordat u erop vertrouwt.
Als u een campagne instelt met berichten die door artificiële intelligentie worden gegenereerd, kunnen die berichten automatisch worden verzonden, zonder voorafgaand nazicht. U kiest voor deze werkwijze en u staat in voor de inhoud die in uw naam wordt verzonden, met inbegrip van de naleving van de verplichtingen tot informatie van de ontvangers die op u rusten.
Wij gebruiken de Klantgegevens niet om modellen voor artificiële intelligentie te trainen.

7. Aanvaardbaar gebruik

U verbindt zich ertoe de Dienst niet te gebruiken om:

ongevraagde berichten in bulk, of misleidende, intimiderende, haatdragende of onrechtmatige berichten te versturen;
persoonsgegevens te verwerken zonder rechtsgrond, of bijzondere categorieën van gegevens (gezondheid, politieke opvattingen, godsdienst, seksuele geaardheid, enz.) te verwerken;
de limieten, quota en beveiligingsmaatregelen van de Dienst te omzeilen;
de Dienst door te verkopen, in sublicentie te geven of ter beschikking te stellen van derden, of hem te gebruiken om een concurrerend product te ontwikkelen;
gegevens uit de Dienst te halen met andere geautomatiseerde middelen dan de publieke API, onze infrastructuur te testen, te overbelasten of aan te vallen, of toegang te krijgen tot de gegevens van een andere klant;
afbreuk te doen aan de rechten van derden of de wet te overtreden.

Uw verplichtingen inzake persoonsgegevens. Voor de Klantgegevens bent u de verwerkingsverantwoordelijke en treden wij op als verwerker, overeenkomstig de Verwerkersovereenkomst. Het is met name uw verantwoordelijkheid om over een rechtsgrond te beschikken om elke persoon te prospecteren, hem te informeren overeenkomstig artikel 14 van de AVG (uiterlijk bij uw eerste bericht), zijn bezwaar en zijn andere rechten te respecteren, en de regels na te leven die gelden voor commerciële communicatie. Met de Dienst kunt u een contact op elk moment verwijderen of exporteren.

Illegale inhoud melden. Iedereen kan illegale inhoud die in de Dienst is opgeslagen bij ons melden door te schrijven naar hello@getswimlane.com, met uitleg waarom de inhoud illegaal is en waar die zich bevindt, en met vermelding van zijn naam en e-mailadres en een verklaring van goede trouw. Wij behandelen meldingen zorgvuldig en brengen de melder op de hoogte van onze beslissing.

Moderatie. Wij houden geen algemeen toezicht op de Klantgegevens. Wanneer wij inhoud of een account beperken wegens illegale inhoud of een schending van deze Voorwaarden, delen wij u de redenen daarvan mee, tenzij de wet dit verbiedt. U kunt de beslissing betwisten via hello@getswimlane.com; uw betwisting wordt onderzocht door een persoon, en niet door een geautomatiseerd systeem.

8. Prijs, facturatie en betaling

Abonnement. De prijs wordt vastgesteld per Lid en per periode (maandelijks of, wanneer aangeboden, jaarlijks). Hij wordt vermeld exclusief btw en is vooraf betaalbaar. Het gefactureerde bedrag stemt overeen met het aantal Leden van de Organisatie; wanneer dat aantal wijzigt, kan de facturatie vanaf de volgende periode worden aangepast, nadat u daarover bent geïnformeerd.
Btw. De btw of de toepasselijke belasting wordt toegevoegd volgens de regels die gelden voor uw situatie (land van vestiging, hoedanigheid van Professionele Klant of Consument, btw-nummer) en wordt berekend bij de betaling: met name Belgische btw voor klanten die in België gevestigd zijn, de btw van hun land voor Consumenten in de Europese Unie, en verlegging van heffing voor ondernemingen die in een andere lidstaat gevestigd zijn en een geldig btw-nummer opgeven. De prijs inclusief alle belastingen die op u van toepassing is, wordt weergegeven voordat u de betaling bevestigt.
Betaling. De betaling gebeurt per kaart via onze dienstverlener Stripe. Wij hebben nooit toegang tot uw kaartgegevens.
Verlenging. Het Abonnement wordt automatisch verlengd voor een periode van dezelfde duur, tot het wordt opgezegd (artikel 11).
Prijswijziging. Wij kunnen de prijs van het Abonnement wijzigen om een geldige reden (evolutie van onze kosten, van de Dienst of van de fiscaliteit). Wij brengen u daarvan minstens 30 dagen vooraf per e-mail op de hoogte; de nieuwe prijs geldt vanaf de volgende verlenging, en u kunt kosteloos opzeggen voordat die van toepassing wordt. De prijs van het reeds betaalde Levenslang Aanbod wijzigt nooit.
Facturen. De facturen worden elektronisch uitgereikt en zijn beschikbaar in de facturatieomgeving.
Invoerfouten. Voordat u de betaling bevestigt, geeft de betaalpagina een overzicht van uw bestelling en kunt u uw gegevens corrigeren.

9. Proefperiode

Elke Organisatie geniet slechts één keer een gratis proefperiode van 7 dagen, met alle functionaliteiten van het Abonnement. Zij begint bij het aanmaken van de Organisatie.
Voor de proefperiode wordt geen betaalkaart gevraagd en tijdens de proefperiode wordt niets aangerekend.
De proefperiode gaat niet over in een Abonnement. Na afloop is de toegang tot de Dienst geschorst zolang u geen Abonnement neemt of het Levenslang Aanbod koopt; doet u geen van beide, dan wordt u niets aangerekend.
U kunt tijdens de proefperiode op elk moment een Abonnement nemen; het Abonnement gaat dan onmiddellijk in en de eerste betaling wordt op de dag van intekening geïnd.
Na het einde van de proefperiode worden uw gegevens bewaard overeenkomstig artikel 14.

10. Levenslang Aanbod

Het Levenslang Aanbod is een tijdelijk aanbod, dat wordt aangeboden gedurende een periode en, in voorkomend geval, voor een aantal Organisaties, zoals vermeld op de betaalpagina. De prijs ervan, vermeld exclusief btw, wordt eenmalig betaald.
Het geeft toegang tot de functionaliteiten van het Abonnement en de evoluties ervan gedurende de volledige levensduur van het product Swimlane, dat wil zeggen zolang Swimlane wordt geëxploiteerd, door ons of door een overnemer. Het ontslaat u niet van de gebruikslimieten en van deze Voorwaarden.
Het dekt één Lid. Elk bijkomend Lid van de Organisatie wordt gefactureerd tegen de prijs van het Abonnement per Lid. Een Organisatie die het Levenslang Aanbod vóór 15 september 2026 heeft gekocht, behoudt zonder toeslag de Leden die zij op die datum telde.
Het is verbonden aan de Organisatie en kan noch aan een andere Organisatie worden overgedragen, noch worden doorverkocht.
Het wordt niet terugbetaald, behalve bij uitoefening van het herroepingsrecht door een Consument (artikel 13) en behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepaling.
Als wij stoppen met de exploitatie van Swimlane, brengen wij u daarvan minstens 60 dagen vooraf op de hoogte. U kunt uw gegevens tijdens die termijn exporteren; na afloop ervan worden de accounts en de gegevens verwijderd en eindigt het Levenslang Aanbod, zonder terugbetaling.
Als Swimlane wordt overgedragen, wordt het Levenslang Aanbod samen met de rest van de overeenkomst overgedragen aan de overnemer (artikel 22).

11. Opzegging door de Klant

U kunt het Abonnement op elk moment opzeggen via de facturatieomgeving. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode; de toegang blijft tot dan behouden.
De bedragen die voor de lopende periode zijn betaald, worden niet terugbetaald, behalve bij toepassing van artikel 12 of artikel 13.
Na het einde van het Abonnement wordt de Organisatie gedeactiveerd (artikel 14): uw gegevens worden bewaard en u kunt opnieuw een abonnement nemen of uw account verwijderen.
De eigenaar van de Organisatie kan op elk moment het account en al zijn gegevens verwijderen via de instellingen van de Organisatie. De verwijdering is definitief en maakt een einde aan elke facturatie.

12. Kwaliteit van de Dienst en terugbetaling naar rato

Wij doen onze uiterste best opdat de Dienst beschikbaar is en correct werkt, zonder een ononderbroken beschikbaarheid te garanderen. Er kunnen onderbrekingen voor onderhoud plaatsvinden; wij kondigen die vooraf aan wanneer ze gepland zijn.

Als de Dienst of een van zijn essentiële functionaliteiten onbeschikbaar of onbruikbaar is om een reden die u niet kan worden toegerekend, en het probleem niet is opgelost binnen 15 dagen na uw melding via hello@getswimlane.com, kunt u de terugbetaling van het Abonnement verkrijgen naar rato van de getroffen periode, of onmiddellijk opzeggen en de terugbetaling verkrijgen van het ongebruikte deel van de betaalde periode. Deze regel geldt ook wanneer een essentiële functionaliteit door toedoen van LinkedIn gedurende meer dan 30 dagen onbeschikbaar wordt. Hij geldt niet voor het Levenslang Aanbod.

13. Herroepingsrecht van de Consument

Als u Consument bent, beschikt u over een termijn van 14 dagen vanaf de sluiting van de overeenkomst (het nemen van het Abonnement, of de betaling van het Levenslang Aanbod) om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen.

Wijze van herroeping. Gebruik de functie “Hier de overeenkomst herroepen”, die gedurende de volledige herroepingstermijn beschikbaar is in de applicatie, in de facturatieomgeving; u ontvangt onmiddellijk een ontvangstbevestiging per e-mail met de inhoud en de datum en het tijdstip van uw herroeping. U kunt ons ook een ondubbelzinnige verklaring sturen, bijvoorbeeld met behulp van het onderstaande modelformulier, via hello@getswimlane.com of per post naar onze zetel. De termijn is nageleefd als u uw herroeping verzendt vóór het verstrijken ervan.

Onmiddellijke uitvoering. Door bij de inschrijving het daartoe bestemde vakje aan te vinken, waarzonder de inschrijving niet mogelijk is, verzoekt u dat de Dienst onmiddellijk begint, tijdens de herroepingstermijn. Als u vervolgens herroept, bent u ons een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan de dienst die tot uw herroeping werd verleend:

niets voor de dagen van de gratis proefperiode;
voor het Abonnement, de prijs van de periode naar rato van de dagen betalende toegang;
voor het Levenslang Aanbod, een bedrag dat naar rato van de dagen toegang wordt berekend op basis van de maandprijs van het Abonnement voor één Lid, zonder ooit de betaalde prijs te overschrijden.

Terugbetaling. Wij betalen u de betaalde bedragen terug, na aftrek van het bovenstaande bedrag, uiterlijk 14 dagen nadat wij uw herroeping hebben ontvangen, met hetzelfde betaalmiddel. Uw herroeping maakt een einde aan de overeenkomst en aan de betalende toegang.

Modelformulier voor herroeping

Aan Berenger.dev SRL, Rue Sainte Anne, Termes 8, 6813 Chiny, België — hello@getswimlane.com:

Ik deel u hierbij mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep: Abonnement op Swimlane / Levenslang Aanbod van Swimlane (doorhalen wat niet van toepassing is).

Gesloten op: … — Naam consument: … — E-mailadres van het account: … — Adres consument: … — Datum: … — Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …

14. Wanbetaling en deactivering

Als een betaling mislukt, probeert onze betaaldienstverlener de inning opnieuw en brengt hij u daarvan op de hoogte.
Zolang de betaling niet is geregulariseerd, wordt de Organisatie gedeactiveerd: de toegang tot de Dienst wordt opgeschort en de automatiseringen worden stopgezet, maar uw gegevens worden bewaard. De toegang wordt hersteld zodra de betaling is verricht.
Een gedeactiveerde Organisatie kan op elk moment haar situatie regulariseren of haar account verwijderen.
Een Organisatie die langer dan 12 maanden gedeactiveerd is, wordt automatisch verwijderd, samen met al haar gegevens. Wij brengen haar Leden minstens 30 dagen vóór de verwijdering per e-mail op de hoogte.

15. Opschorting en beëindiging door ons

Wij kunnen de toegang tot de Dienst geheel of gedeeltelijk opschorten of beperken bij een schending van deze Voorwaarden, nadat wij u hebben verzocht die te verhelpen. Wij kunnen dit onmiddellijk doen bij een ernstige schending of in een dringend geval: een risico voor de beveiliging van de Dienst of van andere klanten, kennelijk illegale inhoud, herhaalde klachten over het verzenden van ongevraagde berichten, fraude. Wij delen u altijd de redenen van onze beslissing mee.

Als de ernstige schending niet is verholpen binnen 15 dagen na onze kennisgeving, kunnen wij de overeenkomst beëindigen. Behalve ten aanzien van een Consument blijven de betaalde bedragen dan aan ons verworven.

16. Uw gegevens, de export ervan en het overstappen naar een andere aanbieder

De Klantgegevens behoren u toe. U kunt op elk moment uw contacten exporteren vanuit de applicatie (CSV-formaat) en uw contacten, lijsten en bedrijven raadplegen via de publieke API.

Overeenkomstig Verordening (EU) 2023/2854 (dataverordening) schrijft u ons via hello@getswimlane.com als u wilt overstappen naar een andere aanbieder, wilt overschakelen naar een eigen infrastructuur op locatie of uw gegevens wilt laten wissen:

Opzegtermijn. Het proces start uiterlijk twee maanden na uw verzoek.
Overgangsperiode. Gedurende maximaal 30 dagen blijft de Dienst werken, en helpen wij u uw gegevens op te halen en de migratie voor te bereiden.
Exporteerbare gegevens. U kunt alle Klantgegevens ophalen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat (CSV of JSON): contacten en bedrijven, lijsten, labels, notities en herinneringen, pipelines en fasen, gesynchroniseerde gesprekken en berichten, interactiegeschiedenis, campagnes en hun stappen, berichtsjablonen, doelgroepen en beschrijvingen van het ideaal klantprofiel, alsook de gegevens van uw account en van uw Leden. Uitgesloten zijn onze broncode, onze parameters voor de scoreberekening en onze instructies aan de modellen voor artificiële intelligentie, die onder onze bedrijfsgeheimen vallen.
Ophalen. U beschikt vervolgens over minstens 30 dagen om uw gegevens op te halen.
Wissing. Na afloop van die termijn worden uw gegevens gewist, onder de voorwaarden bepaald in artikel 9 van de Verwerkersovereenkomst.
Kosten. Het overstappen naar een andere aanbieder is kosteloos.

Het rechtsgebied waaronder onze infrastructuur valt en onze maatregelen tegen onrechtmatige toegang door autoriteiten van derde landen worden beschreven op de pagina Subverwerkers.

17. Persoonsgegevens

Wij verwerken de gegevens van onze gebruikers als verwerkingsverantwoordelijke, overeenkomstig het Privacybeleid. Wij verwerken de Klantgegevens als verwerker, overeenkomstig de Verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van deze overeenkomst.

Wij kunnen op basis van het gebruik van de Dienst geaggregeerde en geanonimiseerde statistieken opstellen, die het niet mogelijk maken u, uw Leden of uw Prospects te identificeren, om de Dienst te verbeteren.

18. Intellectuele eigendom

De Dienst, zijn code, zijn interfaces, zijn merken en zijn inhoud behoren toe aan ons of aan onze partners. Wij verlenen u, voor de duur van de overeenkomst, een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken voor de behoeften van uw Organisatie.

U behoudt al uw rechten op de Klantgegevens. U verleent ons het recht om ze te hosten, te reproduceren, te verwerken en weer te geven, uitsluitend voor zover dat nodig is om de Dienst te leveren.

Als u ons suggesties doet, mogen wij die vrij gebruiken om de Dienst te verbeteren.

19. Aansprakelijkheid

Wij zijn gehouden tot een inspanningsverbintenis. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

indirecte schade, zoals verlies van omzet, cliënteel, kansen of niet-geëxporteerde gegevens;
maatregelen die LinkedIn of een andere derde neemt, tenzij wij een fout hebben begaan;
de inhoud die u aanmaakt, importeert of verzendt, noch voor de overeenstemming ervan met de wet.

Voor een Professionele Klant is onze totale aansprakelijkheid, voor alle schade samen, beperkt tot het bedrag dat voor de Dienst werd betaald in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeverwekkende feit of, voor het Levenslang Aanbod, tot de betaalde prijs.

Deze beperkingen gelden niet in geval van bedrog, opzettelijke fout of zware fout van onze kant of van onze aangestelden, in geval van aantasting van het leven of de lichamelijke integriteit, noch wanneer de wet dit verbiedt. Zij ontnemen de Consument niet de rechten die de wet hem toekent.

De Professionele Klant vrijwaart ons tegen elke vordering van een derde (met inbegrip van een Prospect of LinkedIn) die voortvloeit uit zijn gebruik van de Dienst in strijd met deze Voorwaarden of met de wet.

20. Overmacht

Geen enkele partij is aansprakelijk voor een tekortkoming die wordt veroorzaakt door een gebeurtenis die redelijkerwijze buiten haar controle valt (algemene storing bij een infrastructuuraanbieder, grootschalige cyberaanval, beslissing van een overheid, ramp). Als de gebeurtenis langer dan 30 dagen duurt, kan elke partij de overeenkomst beëindigen; de bedragen die vooraf werden betaald voor de ongebruikte periode van een Abonnement worden terugbetaald.

21. Vertrouwelijkheid

Elke partij houdt de niet-openbare informatie van de andere partij die zij in het kader van de overeenkomst ontvangt vertrouwelijk, en gebruikt die uitsluitend voor de uitvoering ervan. Deze verplichting geldt gedurende de volledige duur van de overeenkomst en tot drie jaar na het einde ervan.

22. Overdracht

Wij kunnen de overeenkomst overdragen aan een derde die de exploitatie van Swimlane overneemt. De overnemer treedt dan in al onze rechten en verplichtingen tegenover u, met inbegrip van het Levenslang Aanbod; wij brengen u daarvan op de hoogte. De Professionele Klant kan de overeenkomst niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

23. Wijziging van de Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen om een geldige reden: evolutie van de Dienst, van de wet, van de rechtspraak of van de vereisten van onze partners, beveiliging. Wij brengen u van elke belangrijke wijziging per e-mail op de hoogte, minstens 30 dagen voordat die in werking treedt. Als u de wijziging weigert, kunt u vóór die datum kosteloos opzeggen; voor een Abonnement wordt het ongebruikte deel van de betaalde periode u dan terugbetaald. Louter formele of door de wet opgelegde wijzigingen kunnen onmiddellijk van toepassing zijn. Een wijziging kan nooit de toegang ontnemen die met het Levenslang Aanbod werd verworven.

24. Toepasselijk recht en geschillen

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.

Schrijf ons bij problemen eerst via hello@getswimlane.com: wij zoeken naar een minnelijke oplossing.

Als zijn klacht geen resultaat oplevert, kan de Consument zich wenden tot de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel (consumentenombudsdienst.be). Hij behoudt de bescherming die hem wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft, en kan zich wenden tot de rechtbanken die de wet hem aanwijst, met inbegrip van die van zijn woonplaats.

Voor Professionele Klanten behoort elk geschil tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Luik, afdeling Aarlen.

25. Slotbepalingen

Als een bepaling nietig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de andere bepalingen van kracht en wordt de betrokken bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling waarvan de werking zo dicht mogelijk aanleunt bij die van de oorspronkelijke bepaling. Het feit dat een partij zich niet op een bepaling beroept, geldt niet als afstand ervan. Deze Voorwaarden en de documenten bedoeld in artikel 2 vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen over het onderwerp ervan.

Algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden